Responsable Technique MDM h/f Parker Intérim Sens

Management & gestion du personnel

• Participer au recrutement des techniciens.
• Manager et accompagner une équipe de techniciens itinérants.
• Élaborer et optimiser les plannings.
• Adapter les équipes à la charge de travail.
• Gérer les absences et les congés.
• Veiller au respect de la législation du travail.
• Suivre les habilitations, certifications et formations.
• Organiser des réunions d’équipe régulières.
• Accompagner le développement des compétences des techniciens.

Planification & organisation

• Gérer la planification des interventions contractuelles et ponctuelles.
• Optimiser les tournées et déplacements des techniciens.
• Organiser les congés en fonction de la charge d’activité.
• Suivre la réalisation du planning prévisionnel.
• Contrôler les cadences et les temps de déplacement.

Sécurité

• Assurer l’accueil sécurité des nouveaux collaborateurs.
• Veiller au respect des règles et procédures de sécurité.
• Contrôler la disponibilité et l’utilisation des EPI.
• Réaliser des contrôles et réunions sécurité.
• Veiller au respect des règles de stockage des produits et matériels.
• Faire remonter les situations à risque et dysfonctionnements.

Gestion & supervision des chantiers

• Préparer, suivre et contrôler les interventions.
• Superviser les techniciens sur le terrain.
• Apporter une assistance technique, par téléphone ou sur site.
• Réaliser des audits terrain.
• Contrôler la conformité des prestations aux procédures et modes opératoires.
• Établir les rapports de fin d’intervention.

Expertise – Maîtrise des nuisibles

Une bonne connaissance de la maîtrise des nuisibles est attendue :

• Identification des principaux nuisibles et connaissance de leur mode de vie.
• Choix des traitements adaptés au type de nuisible et au niveau d’infestation.
• Connaissance des produits et de leurs modalités d’utilisation.
• Respect des règles de conditionnement, d’application et de dilution.
• Maîtrise des différentes techniques de traitement.

Relation client & appui commercial

• Réaliser ponctuellement des chiffrages techniques sur site.
• Apporter un appui technique lors des rendez-vous clients.
• Traiter les réclamations techniques.
• Participer aux rendez-vous d’expertise en cas de litige.

Suivi des performances & reporting

• Suivre les performances quotidiennes des techniciens.
• Contrôler le planning réalisé par rapport au prévisionnel.
• Suivre les kilomètres parcourus et les temps de route.
• Suivre les cadences et unités d’œuvre.
• Contrôler la clôture des bons d’intervention dans les outils informatiques.
• Assurer le reporting auprès du responsable hiérarchique.

MISSIONS COMPLÉMENTAIRES

Vous pourrez également intervenir sur :

• La gestion des stocks et inventaires.
• L’approvisionnement de l’agence.
• La planification de l’entretien des véhicules d’exploitation.
• Le traitement des déchets et rebuts.

Vous disposez d'une expérience significative dans l’encadrement d’équipes techniques, idéalement dans les domaines de la maintenance, de la maîtrise des nuisibles, de l’hygiène de l’air ou de la protection incendie.

Les critères indispensables :

• Expérience confirmée en management d’une équipe de techniciens.
• Expérience en planification et organisation des interventions.
• Capacité à optimiser les tournées et les ressources.
• Connaissances en maîtrise des nuisibles.
• Permis B indispensable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de communication.
• Capacités rédactionnelles.

Vos qualités :

• Leadership et capacité à fédérer.
• Sens de l’organisation.
• Rigueur et méthode.
• Réactivité.
• Autonomie.
• Excellent relationnel.
• Diplomatie et sens du service client.
• Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités.

FORMATION

Formation technique de niveau Bac minimum, complétée par une expérience significative dans l’encadrement de techniciens.

Voiture de fonction + Mac professionnel + Téléphone professionnel

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Technique MDM pour coordonner et superviser une équipe de techniciens itinérants.

Vous êtes garant(e) de la bonne organisation des interventions, de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction des clients, tout en veillant à la rentabilité de l’activité.

Une expérience confirmée en planification et en management d’équipes techniques est indispensable.