Informaticien Support Utilisateurs (h/f) MANAERO

Tâches :

Le Technicien Support Utilisateurs (h/f) a pour missions principales :

• Garantir la satisfaction utilisateur et la sécurité : Prendre en charge les demandes et les incidents tout en veillant au respect de la politique de sécurité du groupe ou des clients.
• Assurer le support de premier niveau : Résoudre les incidents pour maintenir la qualité et la continuité de service concernant les terminaux (postes, tablettes), les accès (systèmes, applications), ainsi que l'impression et la téléphonie.
• Déployer les équipements informatiques : Installer physiquement le matériel individuel et collectif (PC, périphériques, téléphonie) et configurer les outils de déploiement.
• Gérer les logiciels : Installer les applications complémentaires nécessaires (Suite Office, Adobe, Catia, etc.).
• Sécuriser le parc informatique : Déployer, configurer et vérifier l'activation du système de chiffrement BitLocker sur l'ensemble des postes, et gérer d'autres tâches techniques selon ses compétences.

Expérience dans le support

Formation :

Système d'information, informatique ou autre associée à une expérience significative autour des systèmes d'information

Langues :

Anglais technique informatique

Compétence :

Compétences techniques

Maitrise environnement windows

Gestion du matériel

Capacités : aptitudes associées et comportement

Sens du service

Proximité

Écoute et patience

Réactivité

Polyvalence technique

Autonomie

Prise d'initiative

Travail en équipe

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