Receptionniste - H/F Best Westen Hotels & Resorts

En tant que réceptionniste au Best Western Amarys Hôtel & Spa, vous serez le premier point de contact de nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel, ainsi que des services de qualité tout au long de leur séjour. Vous serez responsable de la gestion des arrivées et départs, de la prise de réservations et de la coordination avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale.

Vos principales missions :

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et leur départ.
• Gérer les réservations par téléphone, email ou via les différents canaux de réservation en ligne.
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, ainsi que les attractions locales.
• Assurer un service personnalisé et répondre aux demandes spécifiques des clients.
• Gérer les demandes de facturation et effectuer les encaissements.
• Veiller au bon déroulement des séjours en collaboration avec les autres services (étages, restauration, spa).
• Maintenir la propreté et l'organisation de la réception.
• Gérer les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.

• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire dans l'hôtellerie.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise de l'anglais.
• Sens du service, réactivité et organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Bonne présentation et aisance à l'oral.
• Maîtrise des outils informatiques (connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un plus).

Le Best Western Amarys Hotel & Spa est un établissement contemporain et chaleureux, reconnu pour la qualité de son accueil et son ambiance chaleureuse. Situé dans un cadre agréable, l'hôtel offre à ses clients une expérience complète alliant confort, bien-être et gastronomie.

Au cœur de l'établissement, son espace Spa "Natur'elle Spa" constitue un véritable havre de relaxation : environnement apaisant, prestations bien-être pensées pour le ressourcement et installations dédiées à la sérénité des clients.

L'établissement se distingue également par son offre de restauration avec "La Table de Baptiste" et le bar "Le Coin Secret d'Esteban", un restaurant chaleureux où la cuisine met à l'honneur des produits de saison et des saveurs authentiques. Cet espace, apprécié pour sa convivialité et la qualité de ses plats, complète l'expérience client en proposant une table généreuse et gourmande, mettant en avant le savoir-faire culinaire de l'équipe et contribue pleinement à l'identité de l'établissement.

Pour les événements privés et professionnels, l'hôtel dispose de plusieurs salles de réception dont une salle en orangerie "La Valeria", un lieu élégant et modulable, parfaitement adapté aux séminaires, anniversaires, mariage et associations.

Au quotidien, le Best Western Amarys Hotel & Spa cultive un esprit d'équipe dynamique, professionnel et attentif, où chaque collaborateur contribue à l'excellence du service et à la réussite de l'expérience client. L'établissement constitue ainsi un environnement de travail stimulant, valorisant et résolument tourné vers la qualité.