Technicien Support Utilisateurs N2 (H/F) ALESCO RH
Saint-Aignan-Grandlieu (44)CDDTélétravail partiel
Salaire non précisé
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Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
- + 2 métiers
Télétravail :
- Télétravail partiel
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Saint-Aignan-Grandlieu (44)
Conditions :
- CDD
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Dans le cadre de cette mission, vous intervenez en tant que Technicien Support Utilisateurs de niveau 2 et assurez la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents et demandes informatiques.
Missions:
- Assurer le support utilisateurs de niveau 2.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Traiter les demandes via l'outil de ticketing.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
- Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents.
- Contribuer au maintien de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Environnement technique:
- Windows
- Support Desk N2
- Outil ITOP
- Réseaux : LAN, WIFI, adressage IP
- Citrix
- Imprimantes réseau
Contrat 35h hebdomadaire
Télétravail possible.
CDD de 18 mois
Poste à pourvoir début septembre.
Missions:
- Assurer le support utilisateurs de niveau 2.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Traiter les demandes via l'outil de ticketing.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
- Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents.
- Contribuer au maintien de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Environnement technique:
- Windows
- Support Desk N2
- Outil ITOP
- Réseaux : LAN, WIFI, adressage IP
- Citrix
- Imprimantes réseau
Contrat 35h hebdomadaire
Télétravail possible.
CDD de 18 mois
Poste à pourvoir début septembre.
Durée du contrat : 18 mois
Référence : 213RXJX
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