Gestionnaire ADV / Service Client (H/F) Michael Page

En tant que Gestionnaire ADV / Service Client (H/F), vos missions incluent :

• Assurer le traitement des commandes clients de A à Z, dans un contexte de forte volumétrie produit.
• Gérer les litiges et réclamations
• Être l'interface avec le dépositaire pour les livraisons, la facturation et les demandes d'actions correctives.
• Superviser la gestion des produits périmés.
• Travailler en étroite collaboration avec la supply chain pour suivre les ruptures, limitations de commandes et mises à jour des paramétrages.
• Maintenir à jour les bases de données clients et les informations produit.
• Répondre aux demandes clients de manière rapide, autonome et professionnelle.
• Participer à l'amélioration continue du service ADV et à la fluidité des opérations internes.

Notre client propose :

• Une rémunération entre 34 000 € et 36 000 €.
• Un accès au restaurant interentreprises (RIE)
• Une place de parking
• Une prise de poste ASAP
• Travail essentiellement en présentiel
• Intégration dans une équipe stable composée de 3 gestionnaires et une responsable, avec une forte expertise interne.

Ce poste de Gestionnaire ADV / Service Client (H/F) dans le secteur pharmaceutique est une belle opportunité pour développer vos compétences dans un environnement technique et stimulant, tout en occupant un rôle clé auprès des clients.

Le profil recherché :

• Formation en gestion, administration ou domaine similaire.
• Expérience en ADV ou service client, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou un univers avec une forte volumétrie produits.
• Aisance dans la gestion d'informations complexes et capacité à traiter plusieurs problématiques simultanées.
• Maîtrise avancée d'Excel (TCD, RechercheV obligatoire - tests possibles).
• Aisance sur les CRM
• Rigueur, organisation, réactivité et sens élevé du service client.
• Capacité à s'intégrer dans une équipe expérimentée.
• L'anglais n'est pas requis mais constitue un atout.

Notre client est une entreprise évoluant dans le secteur pharmaceutique, attachée à la satisfaction client et à l'efficacité de ses processus administratifs et commerciaux.