Technicien Support de Proximité & Helpdesk International (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support de Proximité & Helpdesk International (H/F)

Lieu : Bois-Colombes (92)
Démarrage : ASAP
Type de contrat : Mission d'intérim
Durée : Longue durée
Horaires : 8h00 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Base : 35h/semaine
Rémunération : 28-29K€ brut annuel
Anglais courant obligatoire

Votre mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk avec un anglais courant, pour intervenir dans un environnement international.
Vous rejoindrez une équipe assurant le support informatique de proximité ainsi que l'assistance à distance pour des utilisateurs situés à l'étranger.

Vos principales missions

• 
  Assurer le support à distance des utilisateurs internationaux
• 
  Traiter les incidents et demandes escaladés par le Service Desk
• 
  Prendre en charge les demandes avec prise de rendez-vous utilisateur
• 
  Réinstaller et remasteriser les postes de travail
• 
  Enrôler les PC dans Microsoft Intune
• 
  Assurer le support des postes de travail et de leurs périphériques
• 
  Assurer le support des équipements mobiles professionnels : smartphones, tablettes, etc.
• 
  Installer et désinstaller des logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles
• 
  Réaliser les mises à niveau logicielles et installer les applications spécifiques
• 
  Participer à l'application de la politique de sécurité informatique
• 
  Assurer le suivi des mises à jour antivirus
• 
  Escalader les incidents et demandes vers les groupes de résolution concernés
• 
  Renseigner l'analyse des causes lors de la clôture des incidents et demandes
• 
  Participer à l'amélioration des processus de traitement et au transfert de résolution vers le Helpdesk
• 
  Participer aux projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement poste de travail
• 
  Remonter les informations concernant les incidents graves et majeurs

Environnement technique

• 
  Microsoft
• 
  Microsoft Intune
• 
  CommVault
• 
  Poste de travail
• 
  Smartphones / tablettes
• 
  Support à distance

Profil recherché

Vous êtes sérieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement international.
Nous recherchons une personne :

• 
  Ayant un anglais courant
• 
  Sérieuse et professionnelle
• 
  Curieuse et ayant envie d'apprendre
• 
  À l'aise dans le travail en équipe
• 
  Dotée d'un bon sens du service
• 
  Capable de travailler dans un environnement international et à distance

Aucune habilitation spécifique n'est requise.
Vous êtes intéressé(e) par une mission internationale et souhaitez développer vos compétences en support informatique ? Postulez dès maintenant !

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
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