Assistant commercial véhicules et automobiles F/H SYNERGIE

Mission principale : Le/la Chargé(e) de relation client automobile assure l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients sinistrés tout au long du processus de réparation de leur véhicule endommagé par la grêle.
Accueil et relation client :
•Accueillir les clients sinistrés ;
•Analyser le besoin et rassurer les clients sur la prise en charge ;
•Expliquer le déroulement des différentes étapes de traitement du dossier et de réparation ;
•Assurer un suivi de qualité et maintenir une relation client professionnelle.
Coordination avec les intervenants :
•Assurer l'interface entre le client et l'expert mandaté par la compagnie d'assurance ;
•Coordonner les échanges avec les techniciens réparateurs ;
•Assurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des opérations ;
•Orienter les clients vers la secrétaire administrative en charge de l'instruction des dossiers.
Suivi opérationnel des véhicules :
•Organiser les rendez-vous d'expertise et de réparation ;
•Planifier la prise en charge des véhicules ;
•Gérer l'attribution, le suivi et la restitution des véhicules de courtoisie ;
•Contrôler les véhicules avant restitution au client.

Profil recherché :
•Excellente présentation et aisance relationnelle ;
•Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles ;
•Bon niveau de communication orale ;
•Fibre commerciale et capacité de persuasion ;
•Organisation, rigueur et autonomie ;
•Capacité à travailler dans un environnement dynamique ;
•Une expérience dans l'automobile, l'après-vente, la carrosserie ou la gestion de sinistres est appréciée.
Qualités attendues :
•Empathie et sens de l'accueil
•Réactivité
•Diplomatie
•Polyvalence
•Esprit d'équipe
•Gestion des priorités
Horaires journée (35h)

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client, société spécialisée dans le débosselage de véhicules grêlés, recherche son / sa :
RECEPTIONNAIRE CLIENTELE AUTOMOBILE F/H