Assistant(e) support tiers-payant (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F)

Vous aimez accompagner les utilisateurs, résoudre des problématiques et travailler en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et convivial en open space ?

Samsic Emploi recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé et des solutions dédiées aux magasins d'optique, un(e) Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F).

Vous intégrerez une équipe dédiée à l'accompagnement des utilisateurs et serez formé(e) aux outils et aux procédures dès votre arrivée.

Vos missions

Au quotidien, vous serez principalement chargé(e) de :

• Assurer le support à distance auprès des utilisateurs ;
• Répondre à leurs demandes et les accompagner dans l'utilisation des outils ;
• Identifier et analyser les problématiques rencontrées sur les logiciels de commandes, de gestion des mutuelles et de tiers-payant ;
• Apporter une solution adaptée ou orienter la demande vers le service compétent ;
• Assurer le suivi des demandes d'assistance via un outil de ticketing ;
• Transmettre les incidents nécessitant une intervention spécifique aux équipes techniques ;
• Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation des différents outils ;
• Travailler en collaboration avec les équipes techniques afin de garantir un support de qualité.

Une formation complète au poste et aux outils vous sera dispensée à votre arrivée.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne ayant une bonne aisance informatique et appréciant le contact avec les utilisateurs.

Une expérience dans un environnement administratif, notamment en ressources humaines, comptabilité, mutuelle, assurance ou gestion, est un véritable atout.

Vous êtes à l'aise pour utiliser plusieurs logiciels simultanément et savez rapidement vous adapter à de nouveaux outils.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Sens du service et de l'écoute ;
• Patience et pédagogie ;
• Rigueur et organisation ;
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes ;
• Aisance informatique ;
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et expliquer simplement les choses ? Ce poste est fait pour vous !

Conditions

• Avantages : indemnité kilométrique + tickets restaurant ;
• Travail en open space au sein d'une équipe dynamique ;
• Formation au poste prévue à votre arrivée ;
• Poste non desservi par les transports en commun.

Rejoindre Samsic Emploi, c'est intégrer une agence de proximité qui accompagne ses intérimaires tout au long de leur parcours professionnel et leur propose également des avantages via son CE.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et mettre votre sens du service au profit des utilisateurs ? Postulez dès maintenant auprès de Samsic Emploi !

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.