Ingénieur(e) poste de travail F/H Recruteur partenaire

Pour le compte d'un de nos clients, leader de la distribution, je recherche :

Un(e) technicien(ne) support informatique

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support siège et sous la supervision du Responsable Informatique, nous recherchons un technicien support informatique N0 à N2 pour une mission avec un besoin de démarrage rapide.
MISSION GENERALE DU POSTE :

• Prendre en charge la préparation des postes de travails et smartphone
• Gérer le stock matériel
• Prendre en charge des demandes de niveau 0, 1 et 2 des utilisateurs internes d'équipements informatiques et bureautiques (matériels, logiciels, réseaux), dans le respect des règles de sécurité et dans le respect des procédures établies,
• Traiter les demandes d'interventions téléphoniques/par emails/par ticket/Accueil comptoir, en qualifiant et en diagnostiquant finement la nature des problèmes rencontrés et en y apportant une réponse appropriée (dysfonctionnements, défauts de matériel ou anomalies de système)

ACTIVITES PRINCIPALES :

• Gérer les sollicitations (accueil physique, courriel, prise d'appel et ticketing)
• Participer au support utilisateurs (support N0 a N2)
• Planifier et suivre les actions de support
• Garantir le fonctionnement technique des applicatifs et du matériel informatique
• Rédiger documents, procédures et règles d'utilisation
• Assurer le bon maintien des stocks informatiques
• Traiter le déploiement de postes utilisateurs
• Créer et gérer les utilisateurs dans l'active directory / Exchange

COMPETENCES TECHNIQUES :
• Préparation de poste de travail et renouvellement
• Connaissance de l'environnement Android/Ios
• Maitrise de l'environnement postes de travail Windows 7 à 11
• Maîtrise parfaite des outils bureautiques (suite Office)
• Maîtrise des topologies mails : SMTP, POP, IMAP, Exchange
• AZURE
• Administration d'Office 365 (Exchange Online),
• Maîtrise des topologies Windows AD, DNS, DHCP, WSUS
• Utilisation outils de ticketing : GLPI/IVANTI
• Administration Windows Serveur
• Administration utilisateur (active directory)
• Connaissances réseaux : Lan, Wan, Tcp/ip, 802.1x, vlan, wifi
• Connaissances technologies mobile type Android/IOS
• Airwatch

COMPETENCES COMPORTEMENTALES :

• Elocution téléphonique,
• Autonomie et Travail en équipe,
• Sens de l'initiative, Polyvalent,
• Sens de l'organisation, Rigueur,
• Ponctualité, Sérieux,
• Motivé, investi, réactif

PROFIL
• Idéalement, expérience du support VIP
• Formation BAC+2 en informatique

AURO CLIC, nous sommes une société de recrutement spécialisée dans l'informatique et autres domaines technologiques.
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