Technicien électricien / Technicienne électricienne Service Après (H/F) LETTEL

A propos de nous
Nouvelle marque d'appareillages électrique dédiés à la mesure de l'énergie, la supervision et le pilotage des équipements, LETTEL commercialise ses produits et solutions auprès de professionnels du secteur : intégrateurs, tableautiers, distributeurs et installateurs.
Points clés de notre environnement de travail :
- Environnement dynamique
- Entreprise en forte croissance
- Potentiel de développement important
Jeune entreprise de matériel électrique en forte expansion, nous recherchons un ingénieur produit pour développer notre offre et services à destination de notre clientèle BtoB .
Vos missions
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour principales missions de :
Contrôle Qualité et SAV :
- Tester les produits finis selon des fiches d'instructions spécifiques, consigner et répertorier les résultats des tests.
- Communiquer au Responsable Qualité le compte rendu des essais réalisés.
- En cas de non-conformité, en référer au Responsable Qualité.
- Proposer des évolutions dans les procédures de tests, en fonction des résultats obtenus et des évolutions des produits.
- Participer aux dossiers de non-conformité, par le biais d'essais produits.
- Gérer les Non-Conformités et SAV : Recevoir et analyser le défaut, en définir la cause puis proposer une solution.
- Enregistrer les dossiers SAV sur un document récapitulatif.
Support Technique :
- Recevoir et analyser toute demande, interne ou externe, relative à un besoin d'assistance technique à l'installation, la mise en service, la programmation ou l'utilisation des produits ou logiciel Lettel, et y apporter une réponse pertinente.
- Enregistrer les demandes d'assistance produits dans l'objectif d'amélioration des supports techniques.
- Partager les informations techniques en interne et externe.
- Vérifier la cohérence des supports techniques, proposer des axes d'amélioration, puis procéder à leur mise à jour.
- Intervenir ponctuellement sur site afin d'accompagner les clients lors de la mise en service, du paramétrage ou du dépannage des équipements.
Profil recherché
- Bac +2 / Bac +3 en électrotechnique, électronique, mesures physiques ou domaine équivalent.
- Première expérience en contrôle qualité, essais ou support technique dans un environnement industriel.
- Bonne connaissance des équipements électriques basse tension et des systèmes de mesure d'énergie.
- Maîtrise de la lecture de schémas électriques et de documents techniques.
- Connaissance des principaux protocoles de communication (Modbus RTU/TCP, RS-485, Ethernet.) appréciée.
- La connaissance des normes électriques (IEC 61439, IEC 60947, IEC 61010, marquage CE.) constitue un atout.
- Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et sens du service client.
- Bon niveau de français ; la pratique de l'anglais technique est appréciée.