Coordinateur SAV H/F Cabéo RH

Nous recrutons pour notre client un(e) coordinateur (trice) SAV H/F

Secteur Quimper (29) - CDI

Un poste clé au cœur de l'organisation du Service Après-Vente !

Nous recherchons pour notre client, entreprise industrielle, un(e) Coordinateur(trice) SAV pour assurer la planification et la coordination des interventions des techniciens.

Véritable chef d'orchestre des interventions terrain, vous êtes au cœur des échanges entre les équipes SAV, les techniciens, le commerce, les achats, la logistique, les clients et les différents partenaires externes.

Votre rôle : anticiper, organiser, ajuster et communiquer, afin de garantir des interventions efficaces et le respect des engagements pris auprès des clients.

Vos missions

Rattaché(e) au responsable hiérarchique et/ou opérationnel, vous aurez notamment pour responsabilités de :

• Planifier et organiser les interventions des techniciens en fonction des priorités, des compétences disponibles et des engagements contractuels ;
• Analyser les demandes des différents interlocuteurs et déterminer les délais de réalisation adaptés ;
• Coordonner les ressources humaines et matérielles nécessaires aux interventions ;
• Répartir la charge de travail entre les techniciens en fonction de leurs compétences et des contraintes d'activité ;
• Optimiser les plannings en intégrant les déplacements, disponibilités des équipes et impératifs opérationnels ;
• Anticiper les aléas et savoir réajuster rapidement les priorités lorsque la situation l'exige ;
• Assurer le suivi des interventions et analyser les écarts entre le prévisionnel et le réalisé ;
• Identifier les pistes d'amélioration permettant d'optimiser l'organisation et la performance du SAV ;
• Communiquer régulièrement sur l'avancement des plannings et les éventuelles évolutions auprès des parties prenantes ;
• Contribuer au respect des objectifs Qualité, Coûts, Délais, ainsi qu'aux règles de sécurité et d'hygiène.

Un rôle transversal

Vous serez en relation avec l'ensemble des services de l'entreprise.

Vous échangerez également avec les clients, fournisseurs, prestataires et partenaires.

Ce poste nécessite donc une vraie capacité à faire circuler l'information, arbitrer les priorités et trouver des solutions face aux imprévus.

Nous recherchons avant tout une personne organisée, réactive et dotée d'un réel sens du service.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la coordination d'interventions, la planification d'équipes ou l'organisation d'activités terrain, dans un environnement technique ou industriel.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
• Votre capacité à anticiper les contraintes et à gérer les urgences ;
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés ;
• Votre capacité d'analyse et votre aptitude à prendre des décisions dans un environnement opérationnel ;
• Votre maîtrise de l'environnement technique ;
• Votre capacité à travailler efficacement en transversal.

Ce qui fera la différence

Vous aimez lorsque les journées ne se ressemblent pas, savez garder votre calme face aux imprévus et appréciez de trouver des solutions concrètes ?

Vous avez le sens du service client et aimez être au centre de l'action ?

Alors ce poste peut vous offrir un véritable rôle de coordination et de responsabilité au sein d'un environnement industriel technique et dynamique.

#premium1

Cabéo RH est un cabinet de recrutement dédié au secteur industriel et à son écosystème, couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur : conception, production et commercialisation.Nous accompagnons nos clients dans l'identification, la mise en relation et le suivi de profils bac+2 à bac+5, sur des fonctions opérationnelles, techniques et support, partout en France.