Directeur.trice de centre (H/F) UCPA

Directeur·trice de centre (h/f) au Village sportif Val Thorens : rejoins un rôle clé de transformation opérationnelle et stratégique ! Pilote la gestion complète du site (parcours client, RH, production, organisation), manage une équipe et assure l'excellence de service. Expérience 5 ans minimum en gestion d'équipement sportif requise. Révèle toi dans l'aventure UCPA !

Tes missions:
* Premier.ère représentant.e de l'UCPA sur le territoire, tu orchestres le site au quotidien entre exigence opérationnelle et pilotage stratégique. Dans le respect des règles de sécurité des équipes comme des clients, tes missions se déploient sur les axes suivants :
* Management
* Recruter, animer, former et faire grandir tes équipes dans une dynamique transversale.
* Garantir la sécurité physique et morale des publics ainsi que la conformité légale et conventionnelle du travail ainsi que le cadre réglementaire des activités sportives et des publics accueillis.
* Créer une cohésion forte entre les différents métiers (sport, hébergement, restauration, technique),
* organiser et optimiser les cartes des postes.
* Expérience Client
* Piloter la dynamique qualité (tableaux de bord, partage en équipe des résultats, proposition de plans d'action),
* Garantir la satisfaction perçue et le parcours client (respect de la promesse de vente et des engagements de service formulés sur les supports de communication),
* Communiquer et incarner les valeurs et l'identité de marque de l'UCPA,
* Décliner le projet éducatif et sportif auprès des équipes et des différents publics accueillis.
* Pilotage Économique
* En relation étroite avec le contrôleur de gestion, co-construire le budget prévisionnel et en garantir son déploiement,
* Piloter l'atteinte de la marge opérationnelle, maîtriser les charges de fonctionnement du centre, exploiter les indicateurs clés et développer le chiffre d'affaires additionnel.
* Partenariat
* Maintenir et développer le réseau et les partenariats de nature politique, technique et économique sur le territoire afin que l'UCPA reste un acteur local reconnu et puisse assurer le développement de son projet éducatif et sportif,
* Développer des offres spécifiques avec les partenaires (associations locales, clubs sportifs…) et les collectivités,
* Représenter l'UCPA à l'externe, s'assurer du rayonnement du site dans sa dimension digitale (réseaux sociaux, plateforme communautaire…).
* Stratégie Commerciale
* Optimiser les remplissages du centre sur la saison,
* Maîtriser et répondre aux attentes des différents marchés (BtoC, BtoB) et des cahiers des charges des différentes marques du Groupe UCPA, participer à la programmation et conception des séjours.
* Sécurité, Bâtiment et Patrimoine
* Piloter la maintenance préventive et curative en lien avec le Responsable Maintenance,
* Anticiper les contrôles réglementaires, préparer et participer aux commissions de sécurité, s'assurer de la mise en place des obligations légales en matière de sécurité des biens et des personnes selon le classement de la résidence (ERP) et des équipements en place.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Titulaire d'un diplôme sportif de Montagne (SKI, AMM, VTT, STAPS) et idéalement du BAFD, tu as une parfaite maîtrise des activités de pleine nature et des publics variés.
Tu as déjà fait tes preuves dans la direction d'un site touristique/sportif et le management d'équipes pluridisciplinaires. Ton leadership naturel, ton aisance relationnelle et ta pédagogie te permettent de fédérer, dynamiser et fidéliser tes collaborateurs autour du projet éducatif UCPA.
Doté.e d'excellentes qualités relationnelles, et de communication et d'un vrai sens du service client, tu assures une représentation externe forte et affirmée.
La maîtrise des outils digitaux et collaboratifs (Google Workspace…) est indispensable.

Le Village sportif UCPA de Val Thorens, situé en contrebas de la plus haute station d'Europe à 2 300 m d'altitude, offre un accès direct aux pistes. Il possède une capacité d'accueil de 370 lits clients.