Technicien Support IT - Itinérance ponctuelle H/F LEA
Critères de l'offre
Métiers :
- Support technique informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Montpellier (34)
Conditions :
- CDI
- 35 000 € - 48 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre partenaire, éditeur de solutions technologiques, recherche un Technicien Support IT - Itinérance ponctuelle H/F basé à Montpellier.
Vous rejoindrez une équipe technique intervenant sur des environnements exigeants, parfois en direct lors d'événements, avec une forte dimension réseau, systèmes, vidéo et relation client !
Votre rôle et missions :
- Préparer, configurer et expédier les équipements nécessaires aux projets.
- Installer et paramétrer le matériel directement sur les sites clients.
- Réaliser des interventions de dépannage, remplacement de matériel et maintenance.
- Participer au déploiement de solutions en France et à l'international.
- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
- Réaliser des démonstrations techniques auprès des clients.
- Assurer le support technique avant, pendant et après les événements.
- Superviser à distance le bon fonctionnement des équipements via les outils de monitoring.
- Vérifier le paramétrage des solutions et intervenir à distance en cas d'incident.
- Maintenir les systèmes en condition opérationnelle pendant les événements.
- Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Contrôler la bonne remontée et la disponibilité des flux vidéo après les événements.
- Rédiger les comptes rendus d'intervention et formaliser les retours d'expérience.
- Participer à l'identification et au suivi des actions correctrices.
- Apporter ponctuellement un support technique aux équipes commerciales en avant vente et après vente.
Les avantages côté entreprise :
- Projets déployés en France et à l'international
- Contact direct avec les utilisateurs et clients
- Missions variées entre terrain, support distant, installation et exploitation
- Avantages à découvrir !
Ce poste conviendra particulièrement à un profil IT terrain qui ne souhaite pas rester uniquement derrière un écran, capable de passer du diagnostic réseau à une intervention client puis au support d'un événement en direct.
Nous n'attendons plus que vous… Alors, postulez !
Rémunération: de 35000€ à 48000€
LEA Recrutement
#learecrutement
Description du profil
Ce que nous attendons de vous :
- Formation Bac+3/4 en informatique, systèmes ou réseaux.
- Environ 5 ans d'expérience minimum en installation, exploitation ou support réseau.
- Très bonnes connaissances en réseaux, TCP/IP et infrastructures IT.
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.
- Une expérience dans l'audiovisuel, la vidéo ou les environnements live constitue un réel avantage.
- Une appétence pour les environnements techniques et sportifs.
- Capacité à diagnostiquer rapidement une panne et à proposer une solution adaptée.
- À l'aise aussi bien en support distant que directement sur le terrain.
- Capacité à travailler sous pression, notamment lors d'événements en direct.
- Bon niveau rédactionnel pour documenter les incidents et interventions.
- Autonomie, rigueur et prise d'initiative.
- Très bon relationnel client.
- Anglais professionnel indispensable.
- Mobilité nécessaire pour des déplacements réguliers en France et à l'international.
L'entreprise : LEA
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.
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