Technicien support client (H/F) Groupe PIMENT

- Répondre et gérer les demandes des clients dans le respect des engagements prévus au contrat
- Réceptionner les demandes du client, les qualifier par priorité les transférer aux équipes appropriées et s'assurer deleur traitement
- Suivre le traitement des demandes et alerter en cas de blocage ou de difficulté
- Participer aux livraisons dans le respect des règles
- Appliquer les processus et utiliser les outils en usage au sein de l'entité (CRM ...)
- Contribuer à la satisfaction des clients.

Bac +2 (BTS, DUT …) et/ou technicien/ne très confirmé(e) ou technicien/ne avec première expérience dans un postesimilaire lui permettant de réaliser ses activités sous contrôles fréquents à des étapes prédéfinies Connaissances des Processus de gestion de la relation client
Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint ...)
Sens du Client et du service
Capacité à formaliser une demande
Capacité à communiquer

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !