User Researcher confirmé(e) - Produit & Design Jean-Michel.io

Nous recherchons un(e) User Researcher confirmé(e) pour accompagner la Direction Design d'un acteur majeur des médias et du numérique.

Rattaché(e) au Head of Design, vous interviendrez au plus près des équipes Produit et Design afin de garantir la qualité et la cohérence des pratiques de recherche utilisateur.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires.

• Conseiller les équipes dans le choix des méthodologies les plus adaptées aux problématiques produit.

• Construire et challenger les protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement et dispositifs d'étude.

• Former et accompagner les Product Designers à la recherche évaluative et aux tests utilisateurs.

• Planifier et conduire directement des études qualitatives ou quantitatives lorsque le contexte le nécessite.

• Réaliser des entretiens, tests utilisateurs, observations, questionnaires, enquêtes ou études longitudinales.

• Croiser et analyser des données qualitatives et quantitatives afin de produire des enseignements fiables et exploitables.

• Construire et actualiser des Personas, Jobs To Be Done, parcours utilisateurs et cartographies d'irritants.

• Intégrer la recherche utilisateur aux différentes étapes du cycle produit et participer aux rituels Produit et Design.

• Structurer, documenter et diffuser les enseignements auprès des équipes et du management.

• Contribuer à l'alimentation du Research Repository et à l'amélioration des pratiques de Research Ops.

• Faire monter progressivement les designers en autonomie sur les méthodes de recherche.

• Participer à la diffusion d'une culture User Research commune au sein de l'organisation.

Vous disposez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience en User Research, idéalement dans une organisation Produit et Design comprenant plusieurs équipes.

Vous maîtrisez les méthodes de recherche qualitative et quantitative et savez sélectionner le dispositif le plus pertinent en fonction d'une problématique produit. Vous avez déjà conduit des études de bout en bout : cadrage, définition du protocole, terrain, analyse, synthèse et restitution.

Vous êtes également capable d'accompagner des UX Strategists et de former des Product Designers à la préparation et à la conduite de leurs recherches. Vous savez apporter un regard méthodologique exigeant tout en faisant progresser les équipes vers davantage d'autonomie.

Vous maîtrisez les tests utilisateurs, entretiens, enquêtes, observations ainsi que les méthodologies Personas et Jobs To Be Done. Une connaissance du framework AARRR, des Research Repositories et des pratiques de Research Ops est attendue. La connaissance de Usedge serait appréciée.

Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés : Design, Produit, Tech, Data, Études et management. Une expérience dans les médias, l'information, l'audiovisuel ou le journalisme constituera un atout.

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