Conseiller relation clientèle à distance F/H Gezim Geispolsheim

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu de la relation client, des Conseiller relation clientèle à distance H/F en CDI à Strasbourg (67).

Vous intégrerez dans un premier temps une période de formation professionnelle, entièrement prise en charge par France Travail durant 4 semaines.

Cette formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires au métier de Téléconseiller et de vous familiariser avec l'environnement et les outils de la société.

Missions:

• Prendre en charge les demandes des clients par téléphone ;

• Identifier leurs besoins et leur apporter des réponses adaptées ;

• Les conseiller et les accompagner dans leurs différentes démarches ;

• Apporter des informations fiables en respectant les procédures et les standards de qualité ;

• Proposer les solutions et services les plus adaptés aux attentes des clients ;

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;

• Saisir et mettre à jour les informations nécessaires dans les outils dédiés ;

• Participer à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs de l'équipe.

Nous recherchons avant tout des personnes à l'aise dans la communication et ayant le sens du service.

Vous êtes :

• À l'aise au téléphone et capable de tenir un discours professionnel ;

• Doté(e) d'un bon relationnel et d'une réelle capacité d'écoute ;

• Dynamique, réactif(ve) et à l'aise dans un environnement rythmé ;

• Capable de gérer différentes situations avec calme et diplomatie ;

• À l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applications ;

• Sensible au travail en équipe et à l'atteinte d'objectifs communs.

Une première expérience dans la relation client, le commerce, l'accueil, le tourisme, l'hôtellerie-restauration ou tout autre métier de contact est appréciée, mais n'est pas indispensable.

Caractéristique du poste:

• Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise

• 35H/semaine du lundi au samedi (selon planification) avec une amplitude horaire entre 8h00 et 22H00

• Rémunération : SMIC + jusqu'à 250 euros de primes par mois.

• Formation théorique et pratique

• Restaurant d'entreprise

• Avantage du CSE

• Intéressement/Participation

• Locaux facilement accessibles en transport en commun (à 2 minutes de l'arrêt de tram Emile Mathis)

Interaction Expert, cabinet de recrutement du Groupe Interaction, accompagne les entreprises dans leurs recrutements de profils spécialisés, experts et cadres. Grâce à notre approche de proximité et à notre expertise des métiers, nous identifions les talents adaptés aux besoins de chaque entreprise et les accompagnons dans leurs projets professionnels.