HÔTE(SSE) D'ACCUEIL - H/F E.Leclerc

L'hôte d'accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en

réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion

d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en

vigueur dans le magasin.

MISSIONS PRINCIPALES

• Orienter le client.

• Réaliser des opérations de remboursement et de retour marchandises selon les

procédures de l'enseigne.

• Renseigner sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue,

erratum...)

• Ecouter et collecter les retours clients afin de permettre l'amélioration de la

satisfaction client et alerter la direction en cas de litige.

• Appliquer les procédures d'encaissement.

• Effectuer des appels sonorisés.

Vous êtes souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se). Acteur de la fidélisation du client, vous êtes à son écoute.

Une bonne adaptabilité et le sens du travail en équipe sont nécessaires pour réussir dans ce poste de contacts.

Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps complet 36h45 (pauses comprises), du lundi au samedi horaire flexible.

Renfort d'un ou deux jours par semaine en caisse.

Rémunération supplémentaire :

• Primes* (prime annuelle, prime de fidélité)

• Avantages sociaux* (complémentaire santé, 10 % sur les achats internes)

• Participation au transport

*Selon les modalités et conditions d'anciennetés.

Vous aimez le travail en équipe, rejoignez-nous en postulant via ce portail recrutement !

Le centre E.Leclerc de BOIS D'ARCY a été créé en 1992 et accueille chaque année plus de 3 000 000 de clients.

Il emploie 542 salariés dans les métiers alimentaires et non-alimentaires suivants : hypermarché, l'auto E.Leclerc, la station service, la cafétéria « La Fourchette d'Arcy », l'agence de voyages, la parapharmacie, le service après-vente, la location de véhicules, l'espace occasion, le manège à bijoux et le drive.

Les 533 adhérents *** exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarque autant par son mode de fonctionnement que par sa capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Le saviez-vous : E.Leclerc distribue 25% du bénéfice avant impôts sous forme de prime (intéressement, participation, prime individuelle).