1ER DE RECEPTION (H/F) CHALET HÔTEL KAYA

PREMIER DE RÉCEPTION (H/F)
Saison d'hiver de 5 mois - Les Menuires Soyez le premier visage et le guide d'une expédition à 2 000 mètres d'altitude.
À 2 000 mètres d'altitude, KAYA est bien plus qu'un hôtel : c'est un camp de base chaleureux, familial et immersif, pensé comme un refuge d'exception au cœur des 3 Vallées. Dès le franchissement des portes, l'expérience commence.
Pour la prochaine saison d'hiver, nous recherchons notre Premier de Réception : le bras droit du Chef de Réception, un(e) véritable capitaine d'accueil capable d'orchestrer le séjour de nos hôtes, d'encadrer l'équipe avec dynamisme et de faire régner l'esprit bienveillant et soigné qui définit KAYA.
Votre mission : donner le ton du séjour et sublimer l'expérience client. En véritable relais entre la direction, le Chef de Réception et les équipes d'accueil, vous assurez le bon fonctionnement opérationnel du front-office et la satisfaction de chaque voyageur.
Vous aurez notamment pour responsabilités de :
Garantir un accueil sur mesure, élégant et chaleureux à une clientèle française et internationale (familles, habitués, aventuriers) ;
Coordonner et superviser les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, facturation, encaissements) ;
Assurer le rôle de bras droit du Chef de Réception et le remplacer lors de ses absences ;
Transmettre les consignes, animer les briefings et veiller à la fluidité des passages de consignes entre les équipes ;
Accompagner, former et faire monter en compétences les réceptionnistes et stagiaires ;
Anticiper et répondre aux demandes spécifiques de conciergerie et de séjour (forfaits, transferts, réservations F&B, activités en station) ;
Traiter avec réactivité, diplomatie et professionnalisme les éventuelles imprévus ou réclamations pour transformer chaque situation en opportunité de fidélisation ;
Collaborer en parfaite synergie avec les autres départements (étages, restauration/F&B, maintenance) pour un séjour sans fausse note ;
Participer au suivi des réservations, de l'attribution des chambres et à l'optimisation du taux d'occupation et des ventes annexes (upsell).
Le profil recherchéNous recherchons une personne de terrain, rigoureuse, humaine et dotée d'un sens intérieur du service.
Vous êtes :
Un(e) professionnel(le) de la réception avec une expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme ou en environnement de station/montagne ;
Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, d'une présentation impeccable et d'une véritable empathie naturelle ;
Un(e) animateur(trice) d'équipe bienveillant(e), exemplaire et pédagogue ;
Organisé(e), réactif(ve), capable de prioriser les tâches même en période de forte affluence (arrivées/départs du week-end) ;
À l'aise avec les outils informatiques hôteliers (PMS) et la gestion des plannings ;
Bilingue français / anglais (une troisième langue est un atout précieux) ;
Passionné(e) par la montagne et l'accueil des familles.
Pourquoi rejoindre KAYA ?
Une saison de 5 mois aux Menuires , au cœur du plus grand domaine skiable du monde ;
Un établissement haut de gamme à taille humaine, au concept fort, chaleureux et vivant ;
Un poste clé à responsabilités avec une réelle autonomie au sein d'une équipe soudée ;
Une ambiance de travail positive, stimulante et axée sur l'épanouissement des équipes ;
Un cadre de vie et de travail exceptionnel au sommet des pistes.
Prêt(e) à ouvrir la voie de l'expédition KAYA ?Si vous aimez guider, accueillir avec le cœur et porter l'excellence opérationnelle au quotidien, rejoignez-nous pour cette nouvelle saison.
Contrat saisonnier de 5 mois - Les Menuires
Rémunération selon profil et expérience
Envoyez-nous votre candidature et devenez le repère de nos hôtes à 2 000 mètres d'altitude.