Assistant Relations Commerciales F/H Groupe ADP

Au sein de l'Accueil des Professionnels de l'aéroport de Paris-Orly, vous rejoignez une équipe dédiée à l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction d'une clientèle professionnelle.
Dans un environnement aéroportuaire exigeant, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et veillez à leur apporter un service de qualité, tout en garantissant les règles de sûreté et de sécurité en vigueur.
MISSIONS ET RESPONSABILITES
En tant qu'Assistant(e) Relations Commerciales, vous avez pour rôle de :
- Accueillir les clients au comptoir multiservices pour la délivrance des produits d'accès à l'aéroport (titres de circulations aéroportuaire, cartes de stationnement...)
- Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
- Contrôler la conformité des demandes dans le respect des procédures commerciales et exigences de sûreté applicables
- Produire et paramétrer les titres d'accès délivrés à l'accueil
- Analyser et traiter les demandes reçues via la boite mail interne
- Assister l'équipe pour la gestion des accréditations d'accès
- Participer aux réunions d'équipe et contribuer à la mise à jour des documents et supports nécessaires à l'activité
- Être force de proposition afin d'optimiser les processus, les pratiques et la qualité des services offerts.
Vous travaillez en étroite collaboration avec la Police Aux Frontières et l'équipe Relation Clients afin de garantir la satisfaction de nos clients externes et internes

De formation de niveau bac+2 (BTS SAM, BTS NDRC) ou expérience équivalente, dans le domaine de la relation client, du commerce, de l'assistanat et/ou de la gestion administrative.
- Sens du service client et qualités relationnelles
- Rigueur, organisation et respect des procédures
- Aisance avec les outils informatiques
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
- Réactivité, discrétion et maitrise de soi
Une connaissance de l'environnement aéroportuaire et/ou des enjeux liés à la sûreté serait un plus
Poste à temps plein, basé à l'Aéroport de Paris-Orly.
Le télétravail n'est pas applicable sur ce poste.
Package de rémunération (fixe, participation, CET, plan épargne entreprise, mutuelle, CSE...).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
#LI-GADP

Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.
En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.
Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.
Le Groupe ADP n'attend plus que vous !