Chargé de coordination hospitalité (h/f) ADECCO

✨ Chargé(e) de Coordination Hospitalité & Visites H/F - CDI - Épernay (51)

Vous aimez organiser, coordonner et offrir une expérience client irréprochable ? Cette opportunité est faite pour vous !

Votre agence Adecco recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu évoluant dans un univers premium, un(e) Chargé(e) de Coordination Hospitalité & Visites H/F en CDI à temps plein.

Votre mission ? Faire en sorte que chaque visite soit une expérience fluide, parfaitement orchestrée et mémorable.

Vos principales responsabilitésAccueil & relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des visiteurs par téléphone et par e-mail.
• Conseiller, orienter et accompagner les clients dans l'organisation de leur visite.
• Garantir un service de qualité et une expérience client haut de gamme.
• Assurer un suivi personnalisé auprès d'une clientèle française et internationale.

Gestion des réservations

• Piloter les réservations via les outils dédiés.
• Gérer les plannings, les modifications et les demandes spécifiques.
• Veiller à la fiabilité des données et au suivi administratif de l'activité.
• Réaliser les reportings quotidiens et suivre les indicateurs clés.

Coordination des équipes

• Organiser et ajuster les plannings des guides.
• Répartir les visites selon les compétences, les langues parlées et les disponibilités.
• Assurer une communication fluide entre les différents intervenants.
• Participer à la bonne organisation des permanences et à la continuité du service.

✅ Suivi opérationnel

• Préparer les feuilles de route quotidiennes.
• Contrôler les éléments administratifs liés à l'activité.
• Veiller au bon déroulement des visites et à la satisfaction des visiteurs.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Vous disposez :

• D'une excellente maîtrise du français et de l'anglais.
• D'un très bon sens de l'organisation et des priorités.
• D'une aisance avec les outils digitaux et les logiciels de réservation.
• D'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• D'une vraie capacité à travailler en équipe et à coordonner différents interlocuteurs.
• D'un intérêt marqué pour l'univers de l'hospitalité et du service premium.

Une troisième langue sera un véritable plus.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un environnement de travail stimulant et dynamique.
• Un poste clé au cœur de l'expérience client.
• Des missions variées avec de nombreux interlocuteurs.
• L'opportunité d'évoluer dans un cadre prestigieux et international.

Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein du mardi au samedi et travail occasionel le dimanche
• Localisation : Épernay (51)
• Rémunération : À définir selon profil et expérience

Vous aimez quand aucune journée ne ressemble à la précédente et que la satisfaction client est au cœur de votre métier ? N'attendez plus, postulez dès aujourd'hui !

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !