Techniciens helpdesk H/F Proman

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche des TECHNICIENS HELPDESK à Brignais.
Mission d'intérim de 6 mois (renouvelable).

Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public.

Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance pour une entreprise du secteur industriel.

Votre quotidien ?

• gérer les appels et les traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs
• résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
• Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution
• Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés
• Informer le client selon les processus et contrats définis
• Faire passer une bonne image de l'entreprise

Environnement technique :

• PC DELL
• OS Windows 10 (Office 365 - Pack Office classique, CRM, Onedrive, Skype, Teams),
• Flotte mobile avec MDM Airwatch,
• VPN Nortel,
• Gestion des comptes AD,
• Administration des comptes Office 365

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2 à en informatique, vous justifiez d'une première expérience significative en support utilisateurs.
Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Windows et poste de travail en général.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées.

Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.