Conseiller client Concession automobile REIMS (H/F) Manpower

Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Conseiller client Concession Automobile (H/F)
Vous serez l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients, en lien avec les équipes internes, afin d'assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation.
- Accueillir, accompagner et conseiller les clients avant, pendant et après leur parcours
- Apporter des réponses claires et précises aux demandes des clients (en présentiel, par téléphone ou par e-mail)
- Garantir une expérience client positive et cohérente à chaque point de contact
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (vente, logistique, support, etc.)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus liés à l'expérience client
- Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting de qualité
- Expérience réussie dans la relation client, l'accueil ou le service client
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Orientation client et sens du service développé
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Organisation, rigueur et adaptabilité
- À l'aise avec les outils informatiques et digitaux
- Un bon niveau d'anglais est un plus
- Permis B indispensable pour bouger les véhicules
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap