CHARGEE DE CLIENTELE Triangle Intérim Solutions RH

Vous effectuerez diverses missions:
· Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation
o Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
o Saisir la commande dans le logiciel
o Transférer les informations aux exploitations
o Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations
o Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux
· Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
o Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
o Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
o Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
· Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
· Répondre aux demandes d'émargés
· Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Horaires de journée : 35h/semaine

Vous êtes de formation commerciale.
Aisance téléphonique et rédactionnelle , sens du service, rigueur et réactivité.
Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
Esprit d'équipe et sens de l'organisation

TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
LOUDEAC ACR. Nous recherchons un(e) chargée de clientèle h/f , en Interim pour notre client basé à ST GONNERY