CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F CAMO EMPLOI

Notre agence Camo Emploi de Lorient recrute pour son client, spécialisé dans le transport, un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F afin de renforcer ses équipes.

Rattaché au service dédié à la relation client, vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des prestations et assurez le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes notamment amené à :

• Prendre en charge les demandes des clients et assurer leur suivi
• Enregistrer les commandes et vérifier leur faisabilité en lien avec les équipes concernées
• Assurer la transmission des informations nécessaires aux exploitations
• Organiser et suivre les opérations d'enlèvement et de livraison
• Contrôler l'avancement des dossiers et veiller au respect des engagements pris auprès des clients
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et assurer leur résolution
• Répondre aux sollicitations des clients et assurer le suivi des réclamations
• Mettre à jour les dossiers et assurer diverses tâches administratives liées à l'activité
• Contrôler et traiter les documents liés aux livraisons
• Participer à l'amélioration de la qualité de service

Issu d'une formation dans le domaine administratif, commercial ou de la relation client, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement similaire.

Une connaissance du secteur du transport constitue un véritable atout, mais n'est pas indispensable.

À l'aise dans les échanges téléphoniques, vous appréciez le contact avec les clients et savez faire preuve de diplomatie dans la gestion des situations parfois délicates.

Organisé et méthodique, vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément et de prioriser vos tâches en fonction des urgences.

Votre réactivité, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe seront essentiels pour réussir dans cette fonction.

• Durée hebdomadaire de 35 heures
• Poste basé à Saint-Gonnéry
• Intégration au sein d'une équipe dynamique
• Environnement professionnel où la qualité de la relation client occupe une place importante

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CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, accompagne au quotidien les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Notre force : une dimension avant tout humaine, un savoir-faire de plus de 30 ans, un réseau de plus de 50 agences réparties en France et à l'étranger. CAMO Emploi permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3000 entreprises partenaires !

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