Référent technique / Coordinateur M365 Jean-Michel.io

I. Missions :

• Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)

• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes

• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…)

• Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle

• Piloter le plan d'amélioration continue

• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques…)

• Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels…)

• Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages

II. Compétences requises :

• Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva…) et SCCM

• Profil ayant travaillé sur des volumes idéalement de plus de 100 000 utilisateurs

• Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte, avec un gros volume de postes de travail

• Expérience de gestion d'un parc de serveurs, de postes de travail, tablettes, smartphones… sous Windows, Android ou Apple

• Niveau d'anglais requis : Technique

III. Soft skills :

• Capacité et compréhension techniques

• Rigueur

• expression orale et écrite

• autonomie et maturité (pas de micro-management au sein de l'AppOps)

• capacité à s'organiser dans le périmètre confié, à gérer ses priorités, à solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, et à gérer la relation client.

ELA Technology - ESN à taille humaine fondée en 2017, basée à Paris.Nous accompagnons les grands comptes de la Banque, Assurance et Finance sur leurs projets IT stratégiques : Monétique, Paiements, Data, Infrastructure et Cybersécurité.