Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile Michael Page

Vous êtes le référent technique du réseau de concessionnaires et partenaires Après-Vente. Vous accompagnez les équipes dans la résolution des problématiques techniques complexes et le traitement des garanties, tout en contribuant à l'amélioration de la qualité de service du réseau.
Missions :
1. Support technique terrain et diagnostic réseau : Assurer l'assistance technique du réseau Après-Vente en prenant en charge les diagnostics complexes, en accompagnant les réparations et en apportant un support réactif
2. Escalade technique et coordination avec les équipes internes : Coordonner le traitement des problématiques techniques complexes avec les équipes Après-Vente, Qualité, Technique et les interlocuteurs internationaux, en assurant la remontée et le suivi des informations terrain
3. Formation et bonnes pratiques réseau : Accompagner les concessionnaires dans leur montée en compétences en diffusant les bonnes pratiques de diagnostic, de réparation et de gestion des dossiers techniques, et en participant aux actions de formation
4. Reporting, performance et amélioration continue : Suivre les indicateurs de performance du support technique, produire les reportings associés et contribuer aux actions d'amélioration continue visant à renforcer la qualité de service et l'efficacité du réseau

• Véhicule
• Package attractif
• Perseptive d'évolution

Profil idéal pour le poste de Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+3/5 en ingénierie ou formation technique
• Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en support technique, idéalement dans le secteur automobile
• Vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer en transverse avec des interlocuteurs variés
• Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel (échanges avec le siège et les équipes internationales)
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un fort sens du résultat, tout en étant capable de gérer efficacement les priorités et les situations complexes

Notre client est un groupe automobile international en forte croissance, reconnu pour son innovation et son développement à l'échelle mondiale. Acteur majeur du secteur, il conçoit, produit et commercialise une large gamme de véhicules à destination des marchés européens et internationaux.