Assistant Administration des ventes H/F KARPOS RH

Au sein du service Grande Distribution, l'Assistant(e) Administratif(ve) des Ventes assure le suivi administratif et opérationnel des commandes de grandes enseignes telles que Carrefour, Auchan ou encore Électro Dépôt.

Véritable interface entre les clients, les transporteurs et les services internes, il/elle veille au bon déroulement des ventes, de la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits, dans le respect des délais et des exigences propres à chaque enseigne.

Principales missions

Gestion des commandes et des livraisons

• Enregistrer et suivre les commandes reçues par EDI ou par e-mail.
• Organiser les transports et coordonner les enlèvements et livraisons.
• Assurer le suivi des expéditions jusqu'à la bonne réception des marchandises.
• Gérer les litiges liés au transport ou aux commandes.

Suivi administratif

• Alimenter et mettre à jour les tableaux de bord de suivi.
• Contrôler et valider les opérations promotionnelles.
• Assurer la transformation des bons de livraison en factures selon les procédures clients.
• Suivre les stocks, notes de débit et retours produits.

Relation clients et gestion des enseignes

• Référencer les nouveaux produits sur les portails clients.
• Accompagner les évolutions de gamme et les lancements de produits.
• Traiter les pénalités et demandes spécifiques des enseignes.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Amélioration continue

• Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Participer à l'optimisation des process ADV.
• Contribuer à l'amélioration des outils et des méthodes de travail.

Profil recherché

• Première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou service client.
• Bonne maîtrise d'Excel et aisance avec les outils informatiques (ERP, Outlook, portails clients).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement exigeant.
• Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.
• Capacité d'adaptation et sens du service client.

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