Chargé de planification H/F Crit

Directement rattaché au pilote d'exploitation, vous êtes en charge de la planification et de la coordination des interventions des équipes terrains dans le respect processus client, des directives des conducteurs de travaux et dans un souci d'optimisation des tournées
-Prises d'appels entrants/sortants pour saisir les demandes et fixer les rdv de dépannage
-Préparer les dossiers en identifiant et rassemblant les informations nécessaires
-Appui technique téléphonique des ouvriers et techniciens d'exécution dans le cadre des interventions sur sites et appel téléphoniques des clients pour confirmation des interventions
-Transmettre les instructions aux différents intervenants ou prestataires (réclamations clients, demandes de travaux...)
-Enregistrer les données de suivi des interventions sur les logiciels appropriés de suivi de projet (base de données) et transmission aux clients des comptes rendus.

-Excellent niveau de communication, orale et écrite.
-Bonne élocution.
-Bonne maîtrise de la relation clients.
-Bonne connaissance du processus client.
-Utilisation courante des outils informatiques (Pack Office + Environnement Microsoft, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel).
-Une connaissance d'outils de gestion d'interventions type PRAXEDO serait appréciée
-Une connaissance des métiers de l'électricité serait appréciée.

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérim
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.