Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Offre d'emploi - Téléconseiller H/F - Villeneuve d'Ascq (59)

Dans le cadre d'un pic d'activité, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans le domaine de l'éco rénovation, un(e) Téléconseiller(e) motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre le service Call Center.

Lieu : Villeneuve d'Ascq

Contrat : Intérim - 2 mois renouvelable

Temps plein - 35h/semaine

Télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté

Salaire brut : 1900 €

Démarrage : 31/08/2025

Votre mission :

Vous serez en contact direct avec les prospects (issus principalement des magasins ) afin de les accompagner dans leurs projets de rénovation .

Votre objectif ? Transformer l'intérêt en engagement client tout en garantissant une expérience de qualité.

️ Vos principales responsabilités :

Appels sortants/entrants :

• Contacter les prospects pour qualifier leurs besoins
• Répondre aux demandes entrantes et objections

Gestion de rendez-vous :

• Organiser des rendez-vous techniques avec l'équipe commerciale
• Optimiser les plannings et les déplacements des commerciaux

Suivi administratif & CRM :

• Enregistrer les informations dans Salesforce
• Garantir la bonne transmission des dossiers

Relation client :

• Assurer le suivi post rendez-vous
• Créer une relation de confiance et de satisfaction client

✅ Profil recherché :

• Aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Excellente communication orale
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, idéalement Salesforce)
• Intérêt pour la rénovation énergétique et les démarches éco-responsables

Objectifs de performance (KPI) :

• 20 rendez-vous téléphoniques planifiés par jour
• Taux de transformation des prospects en clients
• Optimisation des plannings des coachs

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique, engagé dans la transition énergétique
• Une formation complète aux gestes métiers
• 2 jours de télétravail hebdomadaires
• Un poste où l'humain, l'écoute et l'engagement font la différence

Intéressé(e) ?

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