Support technique en centre d'appels (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Vous cherchez à intégrer le secteur dynamique de l'électromobilité et souhaitez relever un nouveau défi professionnel ? Notre client recrute un(e) Support Technique en Centre d'Appel - Domaine de l'Électromobilité (H/F/D) pour un poste en intérim longue durée à Vénissieux, avec possibilité d'embauche en CDI.
Vous interviendrez dans le domaine de la relation client et du support technique, en garantissant l'accompagnement de qualité des usagers et en assurant le bon fonctionnement des services d'assistance.

Les missions attendues du poste :

• Assurer la présentation et l'accompagnement des usagers pour toutes questions relatives aux services proposés.
• Informer les utilisateurs sur l'évolution du traitement de leurs incidents.
• Mettre à jour le système d'information en signalant toute anomalie dans la base de données clients.
• Recevoir, qualifier et enregistrer les demandes d'assistance des utilisateurs des bornes de recharge de véhicules électriques 24h/24, 7j/7.
• Dispatcher les interventions auprès des techniciens et veiller à leur réalisation dans les délais impartis.
• Résoudre les interventions de premier niveau selon les directives.
• Rédiger des modes opératoires/procédures et proposer des améliorations pour optimiser le service.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons une personne titulaire d'un Bac à Bac+2 avec une première expérience réussie en centre d'appels.

Compétences attendues pour le poste :

• Excellentes capacités de communication et de pédagogie.
• Aptitude à travailler aisément en équipe.
• Disponibilité pour un horaire de 35h/semaine, en roulement, du lundi au dimanche, de 07h à 21h.
• Salaire entre 29 000 € et 33 000 € / mois, 13ème mois inclus

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.

Rejoignez notre client pour une opportunité enrichissante dans un domaine en plein essor. Votre expertise et votre engagement feront la différence dans le soutien aux utilisateurs de solutions de recharge électrique.

À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de situation de handicap ou d'orientation sexuelle.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.