Gestionnaire clients adv H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle logistique (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Lille (59)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Véritable interface entre le client et les équipes opérationnelles logistiques, vous assurez un suivi rigoureux de l'activité et apportez des solutions rapides et efficaces aux différentes problématiques rencontrées afin de garantir la qualité de service.
À ce titre, vos principales missions seront de :
- Assurer le suivi des opérations de transport,
- Gérer les retards de livraison avec une démarche proactive en informant le client avant toute sollicitation de sa part,
- Transmettre les documents manquants (bons de livraison, justificatifs, etc.)
- Assurer la gestion et le suivi des litiges clients avec un objectif de réponse sous 24 heures.
- Traiter les commandes non reçues en préparation et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
- Veiller à la satisfaction client en apportant des réponses adaptées et dans les meilleurs délais.
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Profil recherché : Gestionnaire Service Client H/F
Compétences requises :
- Expérience en relation client, service client, logistique ou transport.
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Autonomie et rigueur dans le travail.
- Connaissance des environnements logistiques et de transport (atout).
Qualités professionnelles :
- Sens du service.
- Réactivité.
- Capacité d'écoute et d'adaptation.
Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat avec une expérience réussie dans un domaine tel que la relation client, le service client, la logistique ou le transport. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités. Vos excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles vous permettent de communiquer efficacement. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans vos missions. La connaissance des environnements logistiques et de transport est un véritable atout pour ce poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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