Téléconseiller clientèle relation client back office (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS INDUSTRIE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Téléconseiller clientèle relation client back office (H/F)
- Traitement des aides financières (Fonds de solidarité logement, aides Eau Solidaire, surendettement) : analyse compte client, traitement des demandes (portail CCAS, google sheet, VCMS, Rock), envoi de courriers type, contrôle des actions, ?en suivant les procédures de l'unité et dans le respect des délais
- Accueil téléphonique et réponses aux demandes des partenaires : Centre Communal d'Action Sociale, bailleurs sociaux, ?
- Suivi d'un portefeuille de copropriétés en difficultés : relations avec les administrateurs judiciaires, analyse des situations, suivi financier, mise en place d'échéanciers de paiement, envoi des alertes écoulements et changement de compteurs
Parcours professionnel
De formation Bac à Bac+2, vous êtes une personne motivée, organisée, rigoureuse.
Vous souhaitez apporter une aide aux clients les plus en difficulté.
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?Compétences techniques
- Vous disposez de compétences dans les outils informatiques (Google sheet, Gmail, Google Drive, CRM
- Vous maîtrisez les techniques rédactionnelles (courriers, mails) et d'accueil client
- Une connaissance des outils Franciliane est un + : VCMS, Rock, Vision Carto
Savoir-être
- Vous avez une bonne élocution, une capacité d'écoute et de compréhension
- Vous avez une bonne capacité d'analyse, le sens de l'organisation et appréciez le travail en équipe
- Vous avez un raisonnement logique, et êtes rigoureux dans l'application des consignes définies
- Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie
- Vous avez le sens du client : souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, de tenir les engagements en terme de délai et de qualité de service??
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap