Chargé/chargée d'accueil multicanal (H/F) MSA DORDOGNE LOT ET GARONNE

La MSA Dordogne Lot et Garonne, 370 salariés, couvrant 2 départements recrute : Deux postes Chargé d'accueil multicanal (f/h) en CDD de 4 mois entre septembre et décembre 2026.
PRINCIPALES MISSIONS :
- Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs du service
- Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
- Promouvoir les services en ligne de la MSA
- Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
PROFIL RECHERCHE :
Un diplôme BAC + 2 souhaité
Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
Esprit d'équipe
Aisance dans la pratique de l'outil informatique
REMUNERATION :
- Salaire mensuel brut : 1980.73 €
- Intéressement
- 13ème mois
- Horaires avec plages fixes et variables
- RTT
- Chèques déjeuner 10€/jour pris en charge à 60% par l'employeur
- Remboursement de votre abonnement transport collectif à hauteur de 70%
- Mutuelle avantageuse
AFFECTATION :
Postes basés sur le site de Dordogne à Périgueux
Prise de fonction dès que possible.
DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :
Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard
le 28 aout 2026 à l'adresse suivante :
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Date des entretiens : 1er septembre 2026