Gestionnaire d'Interventions (H/F) BRUNET

Au quotidien, vous pilotez l'ensemble de vos interventions et fournissez des retours formels à vos clients professionnels. Observateur averti de l'activité de vos clients, vous nouez avec eux une relation de confiance et de conseil. Attentif à leurs évolutions, vous saurez faire preuve de souplesse pour proposer des solutions pertinentes adaptées à leurs organisations.
(Ce n'est pas un poste au sein d'un Centre d'Appels)
Vous travaillerez en relation directe avec nos clients « Multies » et les agences BRUNET.
Votre priorité est la satisfaction du client :
- Prise en charge de l'appel téléphonique et de la qualification du besoin,
- Recherche du technicien pouvant intervenir, validation des modalités (délais, conditions financières, .),
- Confirmation écrite de l'intervention auprès de l'ensemble des protagonistes,
- Réalisation de la facturation.
Vous participez également à la rédaction de synthèses d'activité remises à nos clients.
Avantages : Titres restaurant, Participation, CE
PROFIL
De formation dans le domaine administratif ou autodidacte expérimenté, vous justifiez d'une expérience similaire (stage longue durée et alternance acceptés).
La maîtrise des outils bureautiques reste indispensable (Pack Office).
Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse, d'élocution et de rédaction.

BRUNET c est 35 agences spécialisées dans les métiers techniques du bâtiment, génie électrique, courant faible, génie thermique et multi technique élargi. Pour nos clients, c est la garantie d une réelle expertise technique et de savoir-faire en travaux et en service. L expérience d une entreprise multi technique au service de plus de 11 000 clients chaque année, soit plus de 30 000 dépannages, 4 200 contrats de maintenance et près de 60 000 chantiers réalisés.