Téléopérateur H/F Lynx RH

Les agents du centre d'appels traitent les appels clients entrants ou sortants d'une entreprise. Ils appellent les clients existants et potentiels pour promouvoir les biens et services. Ils obtiennent également des ventes et organisent des visites de vente.

Vos missions

• faire preuve de confiance
• utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
• garantir la satisfaction des clients
• effectuer une procédure d'escalade
• informer sur la confidentialité des données
• communiquer par téléphone
• trouver des solutions aux problèmes
• s'adapter à des changements de situation
• principes de communication
• établir un ordre de priorités de demandes
• appliquer des opérations pour un environnement ITIL
• paiements par carte de crédit
• caractéristiques des produits
• gérer des tâches de manière indépendante
• traiter des données
• gérer les problèmes d'assistance
• offrir des services de suivi de la clientèle
• fournir une assistance TIC
• exécuter simultanément plusieurs tâches
• caractéristiques des services
• avoir des connaissances en informatique
• supporter le stress
• achats électroniques
• répondre à des appels entrants
• effectuer une analyse de données
• parler plusieurs langues
• tenir des registres de travaux
• présenter des rapports
• écouter activement
• systèmes de commerce électronique
• principes du travail d'équipe
• penser de manière proactive

Profil recherché

Niveau d'études: Pas de diplôme

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps partiel

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.