Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, Adecco vous confie un rôle au cœur de la relation : vous assurez le suivi et la satisfaction des demandes clients au quotidien. Pour ce poste à Evry Courcouronnes, 6 opportunités sont à pourvoir pour une mission d'intérim dès le 24/08/2026 (temps plein, horaires journée), au sein d'un environnement du secteur des autres intermédiations monétaires.

Au sein d'une organisation structurée et orientée qualité, vous participez à la fluidité du traitement des demandes et au respect des délais. Vos échanges contribuent directement à l'expérience client, dans un cadre où la rigueur et l'écoute font la différence.

Votre rôle consiste à gérer les sollicitations entrantes et à assurer leur bonne prise en charge. Vous répondez aux demandes par e-mail, vous réalisez le suivi des tickets, et vous veillez à la continuité du traitement jusqu'à la résolution. Vous identifiez les besoins exprimés, mettez à disposition les informations et offres adaptées, puis tenez à jour les éléments nécessaires au pilotage de l'activité. Vous contribuez également à la remontée des indicateurs de suivi via des reportings KPI, afin d'améliorer en continu l'organisation du service.

Enfin, vous travaillez en lien avec les équipes internes pour fluidifier les parcours, clarifier les demandes et garantir un niveau de service constant, conformément aux exigences du poste.

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise avec le contact client, capable de garder un cadre clair même en période d'activité soutenue, et motivée par des missions où chaque demande doit avancer. Une première expérience dans la relation client ou le traitement de demandes est appréciée, et une posture professionnelle, organisée et orientée solution est essentielle.

Compétences comportementales : Vous faites preuve d'un vrai sens du service pour accompagner les demandes avec précision et courtoisie. Votre écoute active vous aide à comprendre rapidement les attentes et à orienter efficacement la réponse. Organisé·e au quotidien, vous gérez vos priorités avec méthode pour respecter les délais. Votre esprit d'équipe facilite la coordination avec les interlocuteurs internes, notamment lors des escalades.

Compétences techniques : Vous maîtrisez les bases d'un CRM et savez exploiter les informations pour tracer et suivre les demandes. Vous êtes à l'aise avec la réponse e-mail et la rédaction claire de réponses. Vous savez procéder au suivi de tickets et à la qualification des demandes. Vous réalisez une analyse des besoins pour proposer l'offre la plus pertinente. Vous contribuez au reporting des KPI avec rigueur, en consolidant les données nécessaires au suivi.

Pour réussir sur ce poste, un diplôme de niveau BAC est requis. La mission est proposée en intérim pour une durée de 2 mois, avec des horaires en journée à Evry Courcouronnes. Les 6 postes à pourvoir permettront à plusieurs candidats de rejoindre l'équipe à la même période.

Postulez dès maintenant : saisissez cette chance pour mettre votre sens du service au service d'une relation client exigeante et progresser dans un environnement structuré.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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