TECHNICIEN SUPPORT N1 (F/H) Randstad professional

Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs.
Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.
Vos défis au quotidien
Accueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise.
Traitement N1 : Résoudre les incidents de premier niveau et traiter les demandes standards.
Support de proximité & Kiosque : Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site et animer le guichet d'assistance (support kiosque).
Déploiement & Gestion de stock : Réaliser les opérations de déploiement matériel et assurer la gestion du stock informatique selon le périmètre défini.
Gestion des environnements spécifiques :
Assurer l'assistance et le support liés à la téléphonie mobile.
Garantir une prise en charge sur-mesure et prioritaire des demandes VIP.
Veiller au bon fonctionnement et assurer le support des équipements en salles de réunion.
Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle de 27 000 euros est à négocier selon votre expérience.
Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages :
* Participation / intéressement
* Actionnariat salarié
* Mutuelle attractive
* CSE avantageux
* Prime vacances

De formation Bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire (helpdesk, support de proximité).
Compétences techniques : À l'aise avec les environnements de travail standards, le matériel informatique, la téléphonie mobile et les équipements audiovisuels.
Savoir-être :
Excellent sens du service et présentation soignée, indispensables pour intervenir directement chez notre client.
Capacité à évoluer dans un cadre formalisé et structuré avec rigueur et méthode.
Pédagogie, réactivité et grande discrétion, notamment pour la prise en charge des demandes VIP.

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).