Assistant(e) technique et commercial(e) H/F Proman

PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.

Notre agence de Lyon 6ème recrute pour l'un de ses clients, basé à Vénissieux, un(e) Assistant(e) technique et commercial(e) H/F à pourvoir dès le mois de Septembre dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois.

Au sein d'une société leader dans le domaine du BTP, votre mission principale s'articule autour de la gestion des incidents techniques et de la relation client.

Dans ce cadre, vous serez en charge des sujets suivants :

Support commercial
- Vous êtes garant de la relation client : présentation et accompagnement des usagers pour toute question relative aux services proposés,
- Vous informez les utilisateurs sur l'évolution du traitement de leurs incidents,
- Vous mettez à jour le système d'information en signalant toute anomalie dans la base de données clients.

Support technique
- Vous recevez, qualifiez et enregistrez les demandes d'assistance des bornes de recharge de véhicules électrique (VE) dans le cadre du support 7j/7j et 24H24H,
- Vous dispatchez les interventions auprès des techniciens et veillez à ce qu'elles soient réalisées dans le respect des délais,
- Vous pouvez être amené à résoudre des interventions de premier niveau selon les directives transmises,
- Vous procédez à la rédaction des modes opératoires/procédures, et êtes force de proposition pour améliorer et optimiser le service.

Horaires : Poste en roulement 1ère semaine 7h - 14h /2ème semaine 14h-21h

1 weekend sur deux travaillés

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.