MANAGER DE CAISSES / ACCUEIL H/F Skayl

Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous prenez en charge la gestion complète de la ligne de caisses et de l'accueil. Pour ce faire, vous encadrez une équipe d'une trentaine de collaborateurs.

Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

Relation client & accueil

• Garantir un accueil de qualité et un excellent niveau de satisfaction client

• Gérer les réclamations et litiges en lien avec la direction du magasin

• Superviser l'accueil des partenaires et la gestion des appels téléphoniques

Organisation de la ligne de caisses

• Établir les plannings de caisse selon le flux client et la législation du travail

• Superviser l'ouverture et la fermeture du magasin

• Préparer et contrôler les fonds de caisse, organiser les remises en banque

Pilotage des services complémentaires

• Superviser les services annexes proposés en magasin (carte de fidélité, location de véhicules, point services, retrait de commandes)

• Garantir la qualité et la fluidité de ces services pour la clientèle

Gestion & performance

• Suivre les indicateurs de gestion du service (démarque, productivité, VHT)

• Contrôler les documents de caisse et participer aux inventaires

Management d'équipe

• Encadrer, former et animer l'équipe caisses et accueil

• Gérer les plannings, congés et entretiens individuels

• Accompagner la montée en compétences et la polyvalence de l'équipe

Le profil

Vous justifiez d'une expérience confirmée en encadrement d'équipe, idéalement acquise en caisse/accueil ou dans la distribution.

• Sens du service client et exemplarité relationnelle

• Rigueur, méthode et organisation

• Résistance au stress et maîtrise de soi

• Esprit d'équipe et capacité à fédérer

Un poste polyvalent, au cœur de la relation client, pour un(e) manager qui aime prendre des responsabilités !

Processus de recrutement

• Ce recrutement est mené en toute confidentialité ; votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.

• Un premier échange téléphonique vous permettra de découvrir le poste et l'enseigne recruteuse.

• Si votre profil est retenu, un ou plusieurs entretiens vous seront proposés pour échanger sur votre parcours et vos motivations.

• Si votre candidature n'est pas retenue, nous conservons, avec votre accord, votre CV pour d'autres opportunités.

Notre client est un acteur reconnu de la grande distribution alimentaire de proximité, implanté en Alsace à proximité de Obernai (67).

Dans le cadre du développement de son organisation, notre client renforce aujourd'hui l'encadrement de son pôle caisses et accueil.

Nous recherchons pour ce magasin un(e) :

MANAGER DE CAISSES / ACCUEIL H/F

CDI - Agent de maîtrise - 39h/semaine - Horaires en journée

Rémunération : entre 36 et 40 K€ brut annuel + primes

Rejoignez une enseigne de proximité reconnue pour la qualité de son service, où votre sens du management et de la relation client feront la différence au quotidien.