Téléconseiller H/F Aquila RH

• Face à une activité en forte croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons 8 Conseillers Clients Débutants (H/F) en CDI 35h pour notre pôle Technique.

Vos missions

Après une période de formation, vous accompagnerez les clients dans leurs demandes du quotidien. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients par téléphone et assurer une prise en charge de qualité.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance (espace client, application mobile, etc.).
• Traiter les demandes liées aux cartes bancaires : opposition, dysfonctionnements, incidents techniques...
• Guider les clients dans la résolution de problèmes techniques rencontrés sur leurs services bancaires.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité.

Pré-requis

• Planning communiqué 4 semaines à l'avance.
• Amplitude horaire : du lundi au dimanche, de 8h00 à 23h00.
• 1 870 € brut par mois à l'embauche, avec une rémunération évolutive.
• Avantages :
• 13ᵉ mois ;
• Tickets restaurant ;
• Travail le dimanche rémunéré double ;
• Et d'autres avantages liés à l'entreprise.
• Les horaires ainsi que la date de démarrage sont non modifiables.
• Aucun congé ne pourra être accordé durant les premiers mois suivant l'embauche.

Profil recherché

Aucun diplôme ni connaissance du domaine bancaire ne sont requis.

Nous recherchons avant tout des personnes :

• Débutantes dans le secteur bancaire et/ou dans la relation client à distance ;
• Dotées d'une excellente expression orale et écrite ;
• Capables de présenter clairement leur parcours et leurs motivations ;
• Faisant preuve d'un bon savoir-être et d'un esprit d'équipe favorisant leur intégration ;
• À l'aise avec les outils informatiques (travail sur double écran indispensable).

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services