Technicien N2 Bilingue Anglais (H/F) - Arcueil (94) QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support Informatique N2 Bilingue Anglais (H/F) - Arcueil (94)

Localisation : Arcueil (94) -
Contrat : Mission longue
Démarrage : 1er septembre 2026
Rémunération : 28 K€ brut annuel

Vos missions

Au sein d'une équipe support, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de l'environnement IT.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

• 
  Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs sur site (IT Bar ou bureau support).
• 
  Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2.
• 
  Traiter les demandes de service et accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution complète.
• 
  Collaborer avec les différentes équipes IT afin d'assurer une prise en charge efficace des incidents.
• 
  Installer, préparer, masteriser et renouveler les postes de travail.
• 
  Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
• 
  Gérer le parc informatique et maintenir un inventaire à jour.
• 
  Configurer les smartphones, tablettes, imprimantes et équipements audiovisuels.
• 
  Administrer les droits d'accès des utilisateurs.
• 
  Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et bases de connaissances.
• 
  Participer à l'amélioration continue des processus de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.

Environnement technique

• 
  Windows
• 
  Microsoft 365
• 
  Outils de gestion des incidents (ITSM)
• 
  Gestion de parc informatique
• 
  Téléphonie mobile (smartphones, tablettes)
• 
  Imprimantes
• 
  Équipements audiovisuels
• 
  Méthodologie ITIL V4

Profil recherché

• 
  Minimum 2 ans d'expérience en support informatique de proximité N2.
• 
  Expérience stable (les parcours composés de nombreuses missions courtes ne seront pas privilégiés).
• 
  Bon niveau d'anglais (lu, écrit et parlé).
• 
  Bonne maîtrise des outils de gestion des incidents.
• 
  Connaissances des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée).
• 
  Connaissance des règles de sécurité informatique et de la protection des données.
• 
  Compréhension des architectures techniques d'un système d'information.

Qualités attendues

• 
  Excellent sens du service
• 
  Organisation et rigueur
• 
  Esprit d'initiative
• 
  Bon relationnel
• 
  Excellente communication orale et écrite
• 
  Réactivité et autonomie
• 
  Esprit d'équipe
• 
  Force de proposition
• 
  Capacité d'analyse et de synthèse

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***