Assistant qualité services client H/F/X Experteam Illkirch

L'agence EXPERTEAM Illkirch recherche pour son client basé à Strasbourg un Assistant Qualité Service Client H/F.
Vos missions :
- Collecter et analyser les retours clients (réclamations, avis, questionnaires)
- Suivre les indicateurs de satisfaction (taux de réclamation, délais de réponse, etc.)
- Identifier les axes d'amélioration du service client
- Participer aux contrôles qualité (respect des normes, conformité des produits)
- Mettre en place des actions correctives et préventives (CAPA)

- Première expérience souhaitée dans le milieu de la qualité
- Etre à l'aise avec l'allemand
- Rigueur et sens de l'organisation
- Bon relationnel et sens du service
- Esprit d'analyse Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM)
- Connaissance des normes qualité (type HACCP ou ISO)

ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI. Une grande carrière commence ici. Alors envoyez-nous votre cv.