Agent administratif - MAS (H/F) CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DU B

Le poste:
Dans le cadre de l'ASS (action sanitaire et sociale), votre rôle sera de traiter les dossiers de demande d'aide financières transmises par les différents partenaires comme les services sociaux de l'Assurance maladie, les services sociaux hospitaliers ou encore nos assurés eux-mêmes.Destinées aux assurés les plus fragiles affiliés à la CPAM du Bas-Rhin, les aides financières sont soumises à l'avis de la Commission des Aides Financières Individuelles (CAFI).
Dans le cadre de la MAS (mission accompagnement santé) votre rôle sera de réceptionner les formulaires de signalement de situations de renoncement aux soins, d'accompagner nos assurés dans leurs parcours au travers notamment de campagnes sortantes. Selon votre profil, un accompagnement aux soins pourra être développé.
Vous serez également amené à accompagner les assurés à la recherche d'un médecin traitant sur la base d'un listing assurés, afin de permettre à l'assuré de se pérenniser et se stabiliser dans un parcours de santé tout en tenant compte de leurs situations personnelles et de résidences.
Les accompagnements MAS ou à la recherche d'un médecin traitant sont réalisés essentiellement par téléphone.
Pour garantir un suivi de qualité, vous assurerez la traçabilité de chaque situation dans les différents outils de gestion du service.
Vous rendrez compte à votre hiérarchie de l'état d'avancement et évolution de vos missions.
Vous serez amené à rédiger des documents et/ou mails dans le cadre du traitement de vos dossiers.
Compétences:
Nous recherchons pour ce poste un profil présentant un parcours professionnel justifiant de sa capacité à exercer une mission mêlant gestion administrative, et relation client.
Vous disposez d'une méthode de travail organisée et méthodique vous permettant de respecter un processus de travail imposé par la Politique d'ASS.
Vous présentez une réelle aisance relationnelle vous permettant d'échanger avec des interlocuteurs variés, qu'ils soient internes ou externes.
Vous maîtrisez les outils informatiques vous permettant de prendre rapidement en charge des dossiers, mais aussi d'une aisance rédactionnelle essentielle au quotidien dans la prise de contact avec les différents interlocuteurs.
Vos aptitudes en communication, votre capacité à assimiler les instructions de traitement, votre curiosité et votre assiduité sont reconnues et vous savez créer des conditions favorables au dialogue tout en sachant réagir de manière appropriée en cas de situation difficile.
Proactif(ve), vous savez anticiper et prendre des initiatives permettant de faciliter la vie du service et le travail d'équipe est indispensable pour vous.
Vous êtes une personne sociable. Vous appréciez le travail en équipe et savez aller vers les autres tout en étant ouvert aux sollicitations.
Votre capacité d'apprentissage vous permet de monter en compétences sur l'accompagnement des assurés dans leur parcours de soins.
Informations complémentaires:
Contrat de 3 mois à pourvoir dès le 24 août 2026
Rémunération : 1 947 euros brut
Gratification annuelle (équivalent 1 mois de salaire, proratisée en fonction de votre temps de présence)
Chèques déjeuners
Mutuelle
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75% sur présentation de justificatifs (abonnement de transport).
Contact:
Il est possible de déposer votre dossier de candidature comportant un CV et une lettre de motivation.
Le processus de recrutement sera composé d'un premier échange téléphonique, suivi entretien en présentiel sur site à Strasbourg.
Il est rappelé que les candidats s'engagent à respecter les règles en matière de sécurité des systèmes d'information, notamment à travers la préservation du secret professionnel. Celui-ci couvre aussi bien les informations de santé, celles de la vie privée (conflit familial, difficultés matérielles, etc.) que les données