Technicien support confirmé / Responsable F/H Recruteur partenaire

En qualité d'expert de nos logiciels, vous intervenez sur des missions techniques, fonctionnelles et en relation avec la clientèle :

• Support technique et fonctionnel. En tant qu'interlocuteur principal de nos clients, vous les assistez et les conseillez dans l'utilisation de nos logiciels
• Identifier, qualifier et reproduire les anomalies fonctionnelles et techniques
• Assurer le support utilisateurs des logiciels et répondez aux tickets des clients (redémarrage de flux, de services, correction de bugs, etc.)
• Transmettre les incidents complexes aux équipes techniques avec un niveau d'information précis
• Organiser les réunions d'implémentation des nouvelles versions des logiciels chez les clients (création des accès dans le serveur et brief client jusqu'au PV de réception)
• Mettre à jour la documentation technique
• Garantir une expérience utilisateur de qualité et un haut niveau de satisfaction
• Participer aux tests logiciels des nouvelles versions

Formation Bac+2/4 en informatique, vous avez acquis une solide expérience en tant que technicien support applicatif et fonctionnel. C'est une mission à la fois technique, fonctionnelle et en relation avec les clients. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez déjà évolué dans les environnements suivants : logiciels de comptabilité, logiciels de gestion, achats, dématérialisation, ERP, GED

PROVEA est éditeur de logiciels de dématérialisation des achats et des factures fournisseurs. Depuis 2004, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, et dans leurs projets d'automatisation du cycle des dépenses. Nos logiciels s'intègrent parfaitement aux ERP et aux logiciels de comptabilité du marché.