Employé de Back Office (h/f) ADECCO

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur aéronautique, un Technicien Front-Office H/F basé à Châtellerault afin d'assurer le suivi des dossiers clients et de contribuer à la satisfaction client dans un environnement industriel exigeant.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer le suivi quotidien des dossiers de réparation et répondre aux demandes des clients.
• Informer de manière proactive les clients des éventuels retards et assurer les relances nécessaires.
• Garantir le respect des délais contractuels et contribuer à la satisfaction client.
• Enregistrer les demandes, réclamations et questions des clients dans les outils dédiés.
• Assurer le suivi des situations nécessitant une escalade selon les procédures en vigueur.
• Traiter les informations administratives liées aux commandes, à la facturation et au transport.
• Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer un suivi efficace des dossiers.

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en relation client, ADV ou logistique. Vous parlez couramment anglais, à l'oral comme à l'écrit. Vous avez une expérience en négociation commerciale, une connaissance de la logistique est un atout.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Outlook, Excel et SAP. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle. Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, d'une bonne communication et d'une gestion efficace du stress. Vous appréciez le travail en équipe et en open space. Flexible et investi(e), vous êtes prêt(e) à travailler 40,5 heures par semaine.

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !