Charge de support applicatif IT (h/f) DLSI

Le Groupe DLSI et son agence de Paris La Fayette recrutent pour un de leurs clients, un :

Charge de support applicatif IT (h/f)

Pour une société du BTP, vous serez rattaché à la direction de la digitalisation des processus au sein de la DSI.
Vos missions principales :
- Support Fonctionnel : Intervenir en premier niveau pour résoudre les dysfonctionnements, effectuer les diagnostics et assurer une communication proactive auprès des utilisateurs
- Accompagnement et Adoption : Conseiller et assister les opérationnels sur site ou à distance pour garantir une utilisation optimale des outils (outils de suivi de chantier, gestion des temps, etc…)
- Formation et Acculturation : Participer à la réalisation des formations et concevoir les supports d'accompagnement pour les nouveaux arrivants ou lors de nouveaux déploiements
- Amélioration Continue : Recenser et analyser les besoins d'évolution fonctionnelle remontés du terrain pour les répercuter auprès des équipes projets de la DSI
- Qualité et Reporting : Produire des bilans réguliers sur le niveau d'adoption des outils et maintenir à jour le référentiel documentaire (guides pratiques, FAQ métier)