Réceptionniste de Nuit F/H Oceania Hotels

En tant que réceptionniste de nuit, vous aurez la charge de :

• Effectuer la clôture journalière.
• Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement/départ.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Veillez à la satisfaction des clients de l'hôtel et à la qualité des services proposés.
• Répondre aux demandes et aux réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation.
• Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement.
• Assurer des tâches annexes (gestion des appels, assistance aux autres départements.
• Connaître les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation
• Communiquer efficacement avec les équipes des étages, de la restauration et de la maintenance.

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie 4 étoiles.
• Excellente présentation et sens du service.
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle
• Prise d'initiative et souci du détail
• Maitrise de l'anglais (une seconde langue est un plus).
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (Opera / Simphony).
• Organisation, rigueur et capacité àgérer les imprévus.
• Esprit d'équipe et flexibilité horaire.

L'hôtel Océania Lille Les Augustins est un établissement 4 étoiles disposant de 87 chambres au style Art Déco offrant une expérience haut de gamme à ses clients. Monument du patrimoine lillois, l'ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont a ouvert ses portes au mois de mai 2025.

Nous recherchons notre futur(e) Receptionniste de nuit H/F, rythme 4 nuits / 3 repos.