Architecte de Soutien clients - F/H Recruteur partenaire

Lieu : Elancourt, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Nos engagements, vos avantages

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  Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
  
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  Un package de rémunération attractif
  
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  Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
  
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  Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
  
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  Un engagement sociétal et environnemental reconnu
  

Votre quotidien
Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d'excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.
Rattaché au service Soutien Logistique Intégré du Secteur Services Client (SSC), vous intervenez en tant qu'architecte des solutions de service pour les produits ou les offres/projets complexes. Vous définissez l'architecture des services et veillez à ce qu'elle réponde aux niveaux de service (SLA) tout en maîtrisant les coûts.
Vous participez à la mise en place de cette architecture et contribuez à son optimisation tout au long de son cycle de vie.
Vous validez en amont les schémas industriels et services avec les équipes Offres pour les projets majeurs.
En phase offre (expertise technique au profit du Bid Manager) :

• En collaboration avec le Bid Manager, vous proposez une architecture globale des services et définissez les services élémentaires associés capables de satisfaire aux besoins du client, pendant le cycle de vie complet de la solution
• Vous déterminez, à partir des éléments ci-dessus et au travers du document de définition du service, l'infrastructure du service client en termes d'organisation, de processus, de ressources et d'outils à mettre en œuvre, de manière à fournir le niveau de service requis par le(s) SLA

En phase projet de développement et déploiement de solution de services

• Vous apportez votre retour d'expérience
  

  Le profil recherché ( compétences et l'expérience requise ) est détaillé dans le "descriptif de poste" ci-dessus.
  

  
  

  Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.