Téléopérateur (H/F) LINKVIEW

Le Pecq (78)CDI

À partir de 2 000 € par mois

Il y a 2 jours sur le WebSoyez parmi les premiers à postuler

Critères de l'offre

Métiers :
- Téléopérateur (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Ingénierie & services associés
Diplômes :
- Bac. Général
Compétences :
- Anglais
- Permis A
- Permis B
Lieux :
- Le Pecq (78)
Conditions :
- CDI
- À partir de 2 000 € par mois
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir

Description du poste

Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.
1. Traitement des appels clients :
- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements
2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :
- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact client
Compétences requises:
- Lecture de l'anglais apprécié.
- Excellentes compétences en communication,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois
Programmation :
Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision
Travaille les week-ends
Heures supplémentaires possible
Horaires de travail : 8 heures par jour
Postes en soirée / nuit
Travail possible les jours fériés
Formation:
Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel