Service Delivery Manager - F/H Recruteur partenaire

Lieu : Rungis, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Nos engagements, vos avantages

• 
  Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
  
• 
  Un package de rémunération attractif
  
• 
  Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
  
• 
  Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
  
• 
  Un engagement sociétal et environnemental reconnu
  

Votre quotidien
Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.
Vous devez préparer la fourniture de services dédiés, de mettre en œuvre le Plan de Management de ces services et, une fois les services délivrés, de garantir le respect des engagements définis ainsi que la satisfaction du client pour les produits Thales TopSky-ATC et les projets de déploiement associés.
Votre rôle sur TopSky-ATC One sera d'accompagner les chefs de projet afin de garantir les niveaux de service contractuellement requis et travaille en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie pour assurer la coordination entre les différentes parties prenantes en cas de problématiques transverses.
Plus précisément, vous devrez démontrer un haut niveau d'expérience et de compétences dans les systèmes de gestion des services ainsi que dans la gestion des niveaux de service.
Vous devez également charger d'établir une relation de confiance avec nos clients en tant qu'interlocuteur principal pour le périmètre de la prestation de services, tout en veillant à l'implication et à la responsabilisation des équipes internes et externes.
Vos missions :
Préparation de la fourniture des services et gestion des changements

• Définir le Plan de Mise en Œuvre des Services (Service Implementation Plan).
• Assurer la bonne intégration des évolutions des services délivrés (
  

  Le profil recherché ( compétences et l'expérience requise ) est détaillé dans le "descriptif de poste" ci-dessus.
  

  
  

  Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.